GBPとは
Googleビジネスプロフィール（GBP、旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップに店舗情報を表示するための無料サービスです。MEO対策の土台となる最も重要なプラットフォームです。
MEO対策の全体像は「MEO対策とは？完全ガイド」をご覧ください。
Step 1: 基本情報の設定
店舗名
正式な店舗名を登録します。キーワードの詰め込み（例：「渋谷焼肉｜安い｜食べ放題｜個室あり太郎」）はガイドライン違反で、最悪の場合アカウント停止になります。
カテゴリ
メインカテゴリは最も重要な設定の一つです。「焼肉店」「美容室」「イタリア料理店」など、最も適切なカテゴリを選びましょう。追加カテゴリも最大9個まで設定可能です。
住所・電話番号
NAP（Name, Address, Phone）の一貫性はランキング要因です。Webサイトや他のプラットフォームと完全に同じ表記にしましょう。
営業時間
通常営業時間に加え、祝日・特別営業日の設定も忘れずに。「営業時間が違う」というネガティブクチコミの多くは、営業時間の設定ミスが原因です。
Step 2: 写真の最適化
写真はユーザーの行動に大きく影響します。
必要な写真の種類
- 外観: 正面から撮影。初めて来るお客様の目印になる
- 内観: 店舗の雰囲気が伝わる写真を3〜5枚
- 料理・商品: 看板メニューや人気商品を高品質な写真で
- スタッフ: 笑顔のスタッフ写真で親しみやすさを演出
写真のポイント
- 最低20枚以上を目標に
- 月に2〜3枚は新しい写真を追加
- 解像度は720px以上、明るく鮮明な写真を使用
- JPEGまたはPNG形式、10MB以下
Step 3: 投稿の活用
GBPの投稿機能を活用して、定期的に情報発信しましょう。定期的な投稿は「営業中のアクティブな店舗」であることを示すシグナルにもなります。
投稿の種類
- 最新情報: 新メニュー、営業時間変更、お知らせ
- イベント: 期間限定フェア、季節メニュー
- 特典: クーポン、割引情報
投稿のベストプラクティス
- 週1回以上の頻度を維持
- 写真付きで投稿する（テキストのみより目に留まりやすい）
- CTAボタン（「予約する」「詳しくはこちら」）を必ず設定
- 投稿の表示は時間とともに埋もれていくため、定期更新が重要
Step 4: クチコミ戦略
クチコミの回収
- 来店時にQRコードでレビュー投稿を促進
- 会計時に口頭でお願い（「Googleで感想を書いていただけると嬉しいです」）
- レシートやショップカードにQRコードを印刷
クチコミへの返信
- 全件返信が基本: 高評価にも低評価にも必ず返信
- できるだけ早く: 迅速な返信は、投稿者にも閲覧者にも誠実さが伝わります
- 個別対応: テンプレート丸写しではなく、クチコミの内容に触れた個別の返信を
詳しい実践方法は「飲食店のクチコミ管理術」で解説しています。
Step 5: 属性とサービスの設定
見落としがちですが、属性の設定もユーザーの来店判断に影響します。
- 支払い方法（クレジットカード、電子マネー、QRコード決済）
- バリアフリー対応
- Wi-Fi、駐車場、個室
- テイクアウト、デリバリー対応
- ペット同伴可否
Step 6: Q&Aの管理
GBPのQ&A機能は、誰でも質問・回答できます。よくある質問（予約方法、駐車場、支払い方法など）を自分で質問・回答しておくことで、ユーザーの疑問を事前に解消できます。
GBP改ざんへの対策
第三者によるGBP情報の不正変更（営業時間、電話番号、住所など）は、Googleの仕組み上完全には防げません。定期的な監視と、変更が発生した場合の迅速な修正が必要です。
LOCALGOATのGBP改ざん防止機能では、営業時間・電話番号などの不正変更を検知し、通知・復旧までを自動化しています。
まとめ
GBPの最適化は、MEO対策の基本であり最重要施策です。基本情報の設定から、写真、投稿、クチコミ管理、属性設定まで、一つひとつ丁寧に対応することで、検索順位の向上を目指せます。