Googleマップで調べた店舗に実際に来店した人は73%（TryHatchの調査・1,090名対象）。Googleビジネスプロフィール（GBP）の公式ヘルプは、Google のサービスに表示されるお客様のビジネスの情報を編集したり、顧客とやり取りしたりするには、ビジネスのオーナー確認を行う必要があると書いています。

オーナー確認を始める前に満たしておく条件

確認できるのは誰か

ビジネス プロフィールのご利用には Google アカウントが必要です。ビジネスのオーナー確認を行えるのは、そのお店やサービスのオーナーまたは承認を受けた担当者のみです。ビジネス プロフィールの拠点には、正式な代表者がいる必要があります。ビデオ通話による確認でビジネスの存在を確認する必要がある場合があります。ホテル情報を更新するには、API とダッシュボードを使用する必要があります。Google 広告の住所アセットは、アカウントのオーナー確認を行わなくても使用できます。

確認方法は自分では選べない

オーナー確認の方法は Google によって自動的に決定されるため、変更できません。ご利用可能な確認方法は、業種、公開情報、地域、営業時間によって異なります。場合によっては、複数の方法でのオーナー確認が必要になることもあります。

画面に表示された確認方法ごとに用意するもの

ビデオ通話による確認が可能な場合は、その方法の利用がすすめられています。詳しくは、動画の録画でビジネスのオーナー確認を行う方法をご覧ください。

ハガキを待つ間は、ビジネス プロフィールのビジネス名、住所、業種は編集しないでください。編集した場合、郵送されたコードは使用できなくなります。新しいコードをリクエストした場合は、郵送されたコードは無効になります。オーナー確認コードは 30 日が経過すると有効期限が切れます。届いたら［コード］欄に 5 桁の確認コードを入力し、［送信］を選択します。

動画の録画で確認するときの要件

動画によるオーナー確認は、実店舗ビジネス、非店舗型ビジネス、またはその両方を行うハイブリッド型ビジネスでご利用いただけます。共通の要件は、途切れることなく連続して撮影された未編集で独自かつ完全な動画であること、長さが 30 秒以上であること、モバイル デバイスで録画してビジネス プロフィール経由でアップロードすることです。機密情報、個人情報、他の人の顔は映しません。

実店舗・ハイブリッド型が映すもの

道路案内標識、建物の番号、周辺の店舗やよく知られた場所を録画に含めます。店舗の外観、ショールーム、ビジネスの看板も録画に含めます。動画内で確認できるビジネスの名前は、ビジネス プロフィールの名前と一致している必要があります。レジやキッチン、倉庫など、従業員しかアクセスできない機材やエリアも撮影します。ビジネス拠点に看板が常設されていない場合は、実店舗ビジネスではなく非店舗型ビジネスとして登録してください。

非店舗型が映すもの

非店舗型ビジネスとは、客先に出向いてサービスを提供し、ビジネス拠点の住所では接客しないビジネスです（鍵関連サービス、配管業者など）。オンラインでのみ運営されているビジネス（バーチャル店舗を持つ e コマース ショップなど）で、対面サービスを提供していない場合は、ビジネス プロフィールの対象外となり、オーナー確認を行うことはできません。拠点の住所にある道路案内標識、近くのランドマークなど、目印になるものを録画します。空き地や明確な目印のない場所を録画すると、無効になります。仕事で使用する専門的な道具、設備、商品なども録画に含めます。サービスを提供している様子や、自社の機材や備品を使用している様子を録画します。ビジネス プロフィールの名前と一致する営業許可証、請求書、公共料金の請求書などのビジネス書類を録画することもできます。ビジネス拠点で商品やサービスを提供していない場合は、ビジネス プロフィールにビジネス拠点の住所を追加しないでください。

10 件以上のプロフィールをまとめて確認する

申請前チェックリスト

• スプレッドシートに、同じビジネスのプロフィールが 10 件以上含まれている
• 重複、停止中、または無効になったビジネス プロフィールは、必要最低数である 10 件にカウントされない
• 1 つのアカウントに複数のビジネス情報がある代理店ではない
• 管理しているすべてのプロフィールがスプレッドシートに含まれている（ビジネスの規模を示す証拠が必要）
• 非店舗型ビジネスではない
• オーナー確認済みのアカウントをまだ持っていない
• 他のユーザーによるオーナー確認済みのプロフィールをアカウントに追加する場合、そのプロフィールを管理するためのアクセス権をリクエストしてある
• アカウントにエラーがない

スプレッドシートをアップロードしても、確認のリクエストは送信されません。パソコンでビジネス プロフィール マネージャーにログインし、左側の［オーナー確認］［チェーン］［開始］を選択、フォームに必要事項を入力して［送信］を選択します。ビジネス プロフィール マネージャに［オーナー確認］タブが表示されない場合は、一括確認の対象となるプロフィールが十分にない可能性があります。プロフィールごとにオーナー確認を行ってください。

審査を待つ間とつまずいたときの対処

オーナー確認の審査には最長で 5 営業日ほどかかる場合があります。ただし、Search Console でウェブサイトのオーナー確認を行う場合と一括確認を使用している場合は、即座に完了します。一括確認のリクエスト後にアカウントの詳細が審査され、追加の情報が必要なら連絡が届きます。

動画が非承認だった場合は、新しい動画を録画できます。撮り直しでは、最初の動画で撮影されているすべての情報と、現在不足している要件を満たすために必要なすべての情報を必ず含めてください。

ビジネス プロフィールに［オーナー確認を行う］ボタンが再度表示される場合は、Google がお客様のビジネス オーナー確認を完了できなかったことを意味します。ビジネス プロフィールにオーナー確認の方法が複数表示されている場合は、別の確認方法を試すことができます。ビジネスの詳細情報の一部を更新した場合などは、ビジネス プロフィールの再確認を行うために追加情報を求められることがあります。

一括確認された状態を維持するためには、アカウントにエラーがないか確認し、プロフィールを更新してください。プロフィールが適切に管理されていないアカウントについては、オーナー確認を解除する場合があります。アカウントが一括確認を不正使用し、ガイドラインを遵守していない場合、一括確認は取り消されます。一括確認のステータスが変更された場合は、メールでお知らせが届きます。

確認が完了したあとにやること

ビジネスのオーナー確認が完了すると、確認メールが届きます。GBP の管理を第三者が行う場合は、オーナー確認完了後に、その第三者を GBP に追加できます。運用を外部に任せるなら、解約時に GBP のオーナー権限が自店舗に残るかを契約前に確かめます。確認コードは、他のユーザーと共有しないでください。それは、ビジネス プロフィールを管理しているユーザーに対しても同様です。

次は基本情報の整備、写真20枚以上、クチコミの導線設置と全件返信、NAP（店名・住所・電話番号）統一、月1回のインサイト確認です。評価3.8以上かつクチコミ30件以上が「信頼できる店」の分岐点というイクシアスの調査（500名対象）もあります。手順はMEO対策を自分でやる方法に。